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Expedições e Entregas

EXPEDIÇÕES 

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e estando disponíveis todos os artigos da sua encomenda, a QuinaLópez, Lda. compromete-se a proceder ao envio observando os seguintes prazos de entrega:

  • Portugal Continental, em média, num prazo máximo de 7 dias uteis.
  • No Arquipélago da Madeira e dos Açores, num prazo máximo de 10 dias uteis.
  • Para qualquer outro destino fora de Portugal, terá de ser avaliado caso a caso.

Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Apenas podemos garantir uma boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo Utilizador, localizando-se essa morada numa casa ou escritório situado em Portugal, arquipélagos da Madeira e Açores e Europa.

Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega na morada acordada.

A QuinaLópez não poderá alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas.

Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos.

ESTADO DA ENTREGA

Todas as encomendas são expedidas num prazo de 2 a 4 dias assim que a encomenda é paga .  A  QuinaLópez, Lda. enviará um email ao utilizador com as instruções de seguimento do envio e sobre a recolha do mesmo.

Para todas as encomendas, a confirmação da expedição incluirá a indicação do transportador bem como a informação do número de rastreamento do envio.

EXPEDIÇÕES E RECOLHAS

Durante o processo de registo em QuinaLópez,Lda., o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal.

As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador. Se o utilizador pretender que a QuinaLópez, Lda. envie a encomenda para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.

Se o utilizador pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá fazer uma encomenda para cada um desses endereços. Neste caso, será debitado ao utilizador um custo de expedição por cada encomenda efetuada.

Com o número de envio fornecido para cada encomenda, o utilizador poderá fazer o seu seguimento em qualquer momento.

Devido a restrições impostas pelos Transportadores e ao risco de existência de fraudes com cartões de crédito, a QuinaLópez, Lda.  não faz entregas em apartados.

ENTREGA DE EXPEDIÇÕES

Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a caixa ANTES de assinar o documento da entrega.

Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega.

Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador e contacte a QuinaLópez,Lda.  através do email shop@quinalopez.com

Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a algum motivo a si imputável (ausência de pessoa na morada, numero de telefone errado, endereço errado ou incompleto, etc.), será deixado um aviso na caixa para levantamento da encomenda até ao prazo limite de 5 dias, decorridos os quais, a encomenda será considerada aceite.

A encomenda considera-se aceite, após recepcionar a encomenda e não a devolver nos 10 (dez) dias uteis subsequentes.

SEGURO

A QuinaLópez,Lda. assegura cada compra durante o período de trânsito, até ao momento de entrega ao utilizador. Todas as encomendas requerem uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade transita para o utilizador.

QUAIS SÃO OS PRAZOS E CUSTOS DE ENTREGA?

A entrega para Portugal Continental e Ilhas é sempre gratuita e normalmente leva de 3 a 6 dias úteis.

Os produtos só serão enviados após confirmação da disponibilidade de stock e da confirmação da realização, sendo expedidas dor empresas parceiras da QuinaLópez, Lda, nomeadamente os CTTEXPRESSO de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente. Os despachos e entregas não são efectuados aos sábados, domingos ou feriados nacionais.

Escolha sempre um endereço onde haja alguém disponível para retirar a encomenda. Se preferir receber a sua encomenda no escritório ou na recepção, indique também o nome da pessoa de contacto.